حرصًا منا على رضا عملائنا، نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة:
الضمان: ضمان لمدة سنتين ضد عيوب الصناعة.
الاستبدال أو الاسترجاع: يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
شروط الاستبدال أو الاسترجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم.
- أن يكون المنتج داخل عبوته الأصلية مع كامل الملحقات والفاتورة.
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف نتيجة سوء الاستخدام.
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
- التواصل معنا عبر خدمة العملاء خلال المدة المحددة.
- توضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع وإرفاق رقم الطلب.
- سيتم استلام المنتج وفحصه، وبعد التأكد من حالته يتم إرجاع المبلغ أو إرسال البديل خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
