حرصًا منا على رضا عملائنا، نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة:


الضمان: ضمان لمدة سنتين ضد عيوب الصناعة.


الاستبدال أو الاسترجاع: يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.


شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم.
  • أن يكون المنتج داخل عبوته الأصلية مع كامل الملحقات والفاتورة.
  • لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف نتيجة سوء الاستخدام.


خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:

  1. التواصل معنا عبر خدمة العملاء خلال المدة المحددة.
  2. توضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع وإرفاق رقم الطلب.
  3. سيتم استلام المنتج وفحصه، وبعد التأكد من حالته يتم إرجاع المبلغ أو إرسال البديل خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.